Chargé(e) Mission et Réservation

Mission principale

Assurer la gestion des missions professionnelles des collaborateurs en organisant les déplacements, les réservations (transport, hébergement, restauration), le suivi administratif des ordres de mission et l'optimisation des coûts dans le respect des procédures internes.

Activités principales

Gestion des missions

• Recevoir et traiter les demandes de déplacement.

• Établir les ordres de mission conformément aux procédures internes.

• Vérifier les autorisations et les justificatifs nécessaires.

• Assurer le suivi administratif des missions.

Gestion des réservations

• Effectuer les réservations de billets d'avion, de train et de transport terrestre.

• Réserver les hôtels et autres prestations nécessaires.

• Assurer les modifications ou annulations en cas de changement.

• Veiller au respect du budget alloué aux déplacements.

Suivi administratif

• Constituer et archiver les dossiers de mission.

• Contrôler les factures des prestataires.

• Préparer les éléments nécessaires au règlement des fournisseurs.

• Établir des tableaux de bord et des statistiques sur les déplacements.

Relation avec les prestataires

• Assurer les relations avec les compagnies aériennes, agences de voyages, hôtels et autres fournisseurs.

• Négocier les meilleures conditions tarifaires lorsque cela est possible.

• Suivre la qualité des prestations fournies.

Compétences requises

Savoirs

• Connaissance des procédures administratives.

• Maîtrise des techniques de réservation.

• Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

• Notions de gestion budgétaire.

Savoir-faire

• Organiser et planifier les déplacements.

• Gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Respecter les délais.

• Rédiger des documents administratifs.

Savoir-être

• Sens de l'organisation.

• Rigueur.

• Discrétion et confidentialité.

• Réactivité.

• Bon relationnel.

• Esprit de service.

Profil recherché

• Bac +3 à Bac +5 en gestion, administration, tourisme, logistique ou domaine équivalent.

• Une expérience min de 02 ans dans un poste similaire .