Chargé de Management de la Qualité / Ingénieur Qualité Système

Mission Principale

Sous la responsabilité directe du Directeur du Contrôle et des Systèmes, le/la Chargé(e) de Management de la Qualité a pour mission principale de concevoir, déployer, piloter et faire vivre le Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001:2015 sur l'ensemble du complexe industriel. Il/elle est le moteur de la transition culturelle et opérationnelle visant l'obtention et le maintien de la certification ISO 9001, tout en optimisant la performance des processus de production, de transformation et de support.

1. Activités et Responsabilités Clés

Pilotage du Projet de Certification ISO 9001

• Cartographie des processus : Identifier, formaliser et modéliser les processus du complexe (Management, Réalisation/Production papier, Transformation emballage, Support/Approvisionnements).

• Analyse des risques : Mettre en œuvre une démarche rigoureuse d'approche par les risques et opportunités sur l'ensemble de la chaîne de valeur industrielle.

• Ingénierie documentaire : Rédiger et standardiser le Manuel Qualité, les procédures obligatoires, les instructions de travail et les modes opératoires en collaboration étroite avec les directeurs d'unités et chefs d'ateliers.

• Accompagnement externe : Servir d'interlocuteur technique opérationnel lors des audits de diagnostic, d'accompagnement (ex. INPED) et des audits officiels de certification.

Animation et Suivi Opérationnel du SMQ

• Audits internes : Planifier, préparer et réaliser les audits qualité internes pour évaluer la conformité du système et mesurer l'efficacité des processus.

• Gestion des dysfonctionnements : Piloter le système de traitement des non-conformités (matières premières, process papier, réclamations clients) et veiller à la mise en place d'actions correctives efficaces (analyses des causes profondes).

• Culture Qualité : Sensibiliser, former et accompagner le personnel de production et d’encadrement aux exigences de l'ISO 9001 et aux outils de la qualité.

Performance et Reporting

• Tableaux de bord : Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) qualité des différentes unités de production.

• Revues de Direction : Préparer les données d'entrée des revues de processus et des revues de direction (synthèses des audits, satisfaction client, indicateurs de performance industrielle).