Chargé D'Accueil

Missions principales

·       Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et clients.

·       Identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs concernés.

·       Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et attentif.

·       Enregistrer les données clients et visiteurs sur la base de données.

·       Coordonner avec les différents services pour un suivi optimal des demandes.

·       Collaborer étroitement avec le top management et assurer l’exécution des consignes.

·       Scanner et archiver les documents nécessaires (pièces d’identité, etc.).

·       Gérer et organiser la réception.

·       Répondre et orienter les appels entrants avec professionnalisme.

·       Gérer les stocks de fournitures et documents liés à la réception

·       Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de la réception.

·       Assurer la disponibilité des brochures et supports d’information.

 Profil recherché

·        Formation : Bac +2 minimum (Administration, Gestion, Communication ou équivalent).

·        Expérience : Une première expérience réussie à un poste similaire est un atout idéalement dans secteur hôtelier.