Chargé d’assistance Technique aux clients

Entreprise privée est à la recherche de « Chargé d’assistance Technique aux clients »

Mission du poste :

- Participer à la préparation des argumentaires techniques et des supports commerciaux.

- Répondre aux demandes spécifiques des clients sur les aspects techniques des produits.

- Accompagner les clients dans l’utilisation optimale des produits et leurs fonctions.

- Concevoir et animer des formations techniques orientée vente pour les équipes commerciales, marketing, communication, Export et après-vente.

Assister aux réunions de coordinations en relation avec les nouvelles commandes clients.

- Elaboration du plan des priorités pour la prise en charge des exigences Clients Export.

- Suivi de la prise en charge et la clôture des exigences et réclamations clients.

- Veiller à avoir la satisfaction permanente des clients.

Assurer la remonter d’informations par un reporting périodique continu.

- Elaboration des bilans mensuels et Annuel du service.

Profil recherché :

-Ingénieur d’état ou master en électronique.

-Expérience professionnelle de minimum 2 années dans le domaine de l’industrie (Technico-Commercial) (hybride entre ingénieur technique et conseil commercial).

-L’expertise technique sur la gamme des produits.

-Compétences en communication (animation, vulgarisation technique, présentation).

-Maitrise minimum des trois langues AR, FR & EN.

-Maitrise de l’outil Informatique.