Agent commercial / Agence de voyage

Une Agence de voyage est a la recherche d'un(e) : Agent commercial de voyages

Mission du poste

• Assister les clients dans la planification et la réservation de leurs voyages en fournissant des conseils et des informations précises sur les destinations, les options de transport, les hébergements, les activités et les assurances voyage.
• Accueillir les clients en personne, par téléphone ou par email, et répondre à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients en matière de voyage et leur proposer des options personnalisées en fonction de leurs préférences, de leur budget et de leurs contraintes.
• Effectuer des réservations pour les vols, les trains, les hôtels, les locations de voitures, les excursions et autres services de voyage, en utilisant des systèmes de réservation informatisés.
• Préparer et remettre aux clients tous les documents de voyage nécessaires, y compris les billets d'avion, les vouchers d'hôtel, les itinéraires et les assurances.
• Se tenir informé des tendances et des nouveautés dans le secteur du voyage, ainsi que des réglementations et des exigences en matière de visa et de santé.

Exigence du poste :

• Licence ou master 2 en science commercial ou marketing .

• 2 à 3 ans d'expérience dans une agence de voyage .

• Excellentes compétences en communication et en service client.

• Forte capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

• Connaissance approfondie des destinations populaires, des compagnies aériennes, des hôtels et des attractions touristiques.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence.

• Sens de l'organisation et attention aux détails.