Account Manager (Patient Care Solutions)

Rôles et Responsabilités

• Responsable de l’atteinte des objectifs trimestriels et annuels du plan produit/solution/opérationnel (commandes, ventes, marge contributive) pour les lignes de produits ou zones géographiques assignées.
• Responsable de la prévision précise et en temps voulu du pipeline et des ventes selon les cycles de reporting habituels au sein de l’unité commerciale produit et de la région géographique.
• Développe des relations clients solides et durables, assure une grande satisfaction client tout en optimisant les ressources de l’équipe et de l’organisation.
• Comprend la dynamique du marché et la concurrence afin de développer les opportunités commerciales dans la zone géographique. Fournit un retour d’information continu à la direction, à la région et au marketing.
• Éduque, forme et oriente la différenciation (positionnement, proposition de valeur et messages clés) de son produit/solution auprès du canal indirect et des utilisateurs finaux.
• Sert de point de référence pour les responsables commerciaux régionaux/équipes de comptes de zone concernant la différenciation de leurs produits.
• Pilote la stratégie pour les gammes de produits concernées et positionne en continu la valeur de ses produits dans les domaines de soins/maladies pertinents.
• Connaît, interagit et exécute la stratégie avec les leaders d’opinion clés dans les domaines de soins pertinents au produit.
• Maintient des relations professionnelles avec les clients clés, le monde académique, les instances gouvernementales et administratives afin de garantir la compréhension des besoins et que la proposition de valeur des produits soit perçue comme différenciée par ces groupes de clients clés.
• Cultive les relations avec les parties prenantes des sociétés professionnelles.
• Soutient le plan marketing en contribuant à établir une relation solide avec les leaders d’opinion clés et les associations cliniques pour chaque segment du portefeuille de produits.
• Responsable de garantir la conformité et l’exécution du processus de vente régional.
• En collaboration avec le responsable régional des ventes ou le manager de zone, détermine et assure la qualité des commandes et des configurations dès l’entrée, afin de garantir l’exactitude, l’intégrité de la configuration et que toutes les exigences soient liées à des informations clients documentées.
• Organise et réalise des démonstrations produits, des visites de sites et des suivis.
• Prépare et coordonne la réponse aux appels d’offres et valide la documentation en collaboration avec le responsable de territoire.
• Communique efficacement avec les membres des équipes vente/marketing/service pour maximiser le potentiel de vente et transmet les opportunités aux collègues concernés.
• Veille à la connaissance et au respect des politiques internes et des processus qualité.
• Assure un suivi rigoureux du recouvrement des créances en collaboration avec les équipes Finance/Cash.

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Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac +3 minimum. Expérience en vente/marketing dans des postes de leadership progressifs dans le secteur de la santé, avec une connaissance approfondie du marché de la santé et des décideurs dans les segments Anesthésie, Soins Intensifs et Surveillance.
• Compétences démontrées en gestion d’entreprise et allocation des ressources, y compris le développement de plans d’affaires.
• Solide connaissance des produits de soins aux patients.
• Compétences en leadership et en travail d’équipe. Forte sensibilité business ; compétences financières et organisationnelles.
• Compétences avancées en négociation, résolution de problèmes et influence.
• Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles ; capacité à communiquer et présenter des idées aux clients de manière à produire de la compréhension et de l’impact, et à construire des relations stratégiques efficaces.
• Capacité à dynamiser, développer, établir des relations, collaborer et influencer à tous les niveaux d’une organisation.
• Agit en tant que leader inspirant, optimiste, très accessible et humble.
• Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et multitâche, tout en gardant une attitude tournée vers le client et l’avenir.
• Mobilité requise dans toutes les régions d’Algérie.

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Caractéristiques souhaitées

• 7 ans d’expérience dans le domaine clinique requis (Anesthésie, Respiratoire et Surveillance sont indispensables).
• Expertise technique dans la modalité.
• Compétences en vente.
• Compétences en négociation et capacité à travailler dans un environnement matriciel.
• Compétences en communication, excellentes aptitudes à l’oral et à l’écrit.
• Compétences interpersonnelles et forte capacité de collaboration.
• Maîtrise du français, bon niveau d’anglais.
• Connaissance du marché.
• Bonne compréhension de l’environnement commercial.
• Capacité démontrée à analyser et résoudre les problèmes.
• Capacité à documenter, planifier, commercialiser et exécuter des programmes. Compétences établies en gestion de projet.