Technical Warranty Analyst

Le Technical Warranty Analyst est chargé d’assurer le suivi, le contrôle et l’optimisation des demandes de crédits de garantie. Il accompagne les équipes Garantie afin de garantir le respect strict des procédures en vigueur et la qualité des dossiers soumis.

Missions principales

• Assurer le suivi et le traitement des demandes de crédits de garantie.

• Suivre les demandes après correction des anomalies par les agents concernés.

• Accompagner et assister les chargés de garantie lors de la saisie des demandes de remboursement.

• Veiller à la bonne application des procédures et des règles de garantie, notamment pour les dossiers en anomalie.

• Contrôler, vérifier et valider les justificatifs liés aux demandes de crédit (correction, acceptation ou refus).

• Extraire, analyser et exploiter les états de suivi mensuels.

• Assurer le suivi de l’activité liée aux véhicules de courtoisie.

• Apporter un support technique et méthodologique aux équipes Garantie.

Profil recherché

Formation

• Licence ou Master (domaine technique ou équivalent).

Expérience

• Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire ou équivalent, idéalement dans le secteur automobile.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des procédures de garantie.

• Maîtrise du Français et de l’Anglais (écrit et oral).

Qualités personnelles

• Rigueur et sens du détail.

• Fiabilité et sens des responsabilités.

• Esprit d’équipe et bon relationnel.

• Communication claire et efficace.

• Patience, adaptabilité et sens du service.

• Autonomie et éthique professionnelle.