Superviseur des ventes

Mission principale

Le Superviseur des Ventes planifie, organise et contrôle l’activité des marchandiseurs et de la force de vente du distributeur.
Il analyse les indicateurs de performance afin de suivre les résultats individuels et collectifs, veille à la bonne exécution de la stratégie commerciale, traite les plaintes clients et gère les situations de pénurie de marchandises, tout en garantissant l’atteinte des objectifs commerciaux et la satisfaction des clients.

• Assurer l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise

• Réaliser le suivi commercial des clients

• Gérer et suivre les commandes clients

• Développer et assurer le suivi de la clientèle en lien avec la stratégie commerciale de SPA HYGIANIS

• Gérer les relations contractuelles avec les clients

• Traiter les plaintes clients et assurer leur résolution

• Être garant de la satisfaction des clients

• Développer le portefeuille clients sur le territoire affecté

• Consolider et améliorer les parts de marché

• S’assurer que la performance du distributeur est conforme aux objectifs de l’entreprise

• Être garant de l’atteinte des objectifs liés :

  • aux volumes de distribution

  • au bon déroulement de la distribution

• Analyser les indicateurs de performance commerciale et proposer des actions correctives

• Fournir des remontées d’information, propositions et rapports contribuant au développement de la zone

• Superviser, motiver, former et développer la force de vente du distributeur

• Planifier, organiser et optimiser les tournées de vente

• Définir les objectifs de vente, les répartir par vendeur et suivre leur réalisation

• Être responsable des prévisions de vente de la zone d’affectation

• Représenter la société auprès du distributeur de la région

• Veiller à l’application des stratégies et plans d’actions de l’entreprise par le distributeur

• Gérer les relations avec les services centraux et locaux :

  • Logistique

  • Audit et sécurité

  • Marketing commercial

  • Ventes

  • Comptabilité

• Établir le rapport hebdomadaire d’activité

• Transmettre les rapports à la hiérarchie dans les délais requis

• Maîtrise des techniques de vente

• Bonne capacité d’analyse des indicateurs commerciaux

• Organisation et gestion des tournées de vente

• Excellent relationnel client

• Capacité à encadrer et motiver une équipe

• Sens de la communication et de la négociation

Formation

• Bac +2 en Sciences Commerciales ou équivalent

Expérience

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire