Superviseur commercial pharmaceutique

Mission :

Le Superviseur des Opérateurs Commerciaux est chargé de coordonner et de superviser l’équipe des opérateurs commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et garantir un service client de qualité.

Il/elle gère le bon déroulement des activités commerciales quotidiennes et veille à l'efficacité des opérations.

ACTIVITES PRINCIPALES :

- Encadrer et animer une équipe d'opérateurs commerciaux.

- Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l’équipe.

- Garantir la qualité du service client en supervisant la prise en charge des appels entrants et sortants, ainsi que les demandes clients.

- Suivre l’évolution des ventes et analyser les indicateurs de performance.

- Proposer des formations continues pour améliorer les compétences des équipes.

- Élaborer des rapports réguliers sur les performances de l’équipe et les ventes réalisées.

Entretenir une relation de confiance avec les clients en assurant un suivi régulier de leurs besoins.