Service Manager – ATELIER mécanique

Service Manager – ATELIER BEB EZZOUAR -

Taches & Mission

Organisation et planification

• Planifier et organiser les interventions de maintenance, réparations, diagnostics et révisions selon les Standards de la MARQUE
• Répartir les tâches en fonction des compétences et priorités.
• Gérer et optimiser le planning de l’atelier.

Management d’équipe

• Encadrer, animer et motiver l’équipe technique (mécaniciens, techniciens).
• Organiser les réunions et assurer la communication interne.
• Participer au recrutement et à la formation des collaborateurs.

Contrôle qualité

• Vérifier la conformité et la qualité des réparations.
• Veiller au respect des normes, procédures de sécurité et environnementales.
• Gérer les réclamations clients et suivre les dossiers techniques.

Gestion administrative et logistique

• Gérer les stocks de pièces détachées et matériels, passer les commandes nécessaires.
• Suivre les coûts et optimiser les ressources.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais).

Relation client

• Assurer la gestion des situations complexes et des clients exigeants.
• Garantir un service client de qualité.

Amélioration continue

• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration des processus et de la productivité.
• Veiller à la montée en compétences de l’équipe et à l’intégration des nouvelles technologies.

Compétences et savoir-faire

• Expertise technique en mécanique automobile et diagnostic.

• Management d’équipe et leadership.

• Organisation, planification et gestion des priorités.

• Sens du service client et communication efficace.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécialisés (ex : logiciel de gestion d’atelier, ERP).

• Connaissance des normes de sécurité, qualité et environnement.

• Capacité à analyser et optimiser les performances économiques de l’atelier.

Profil requis

• Formation :
  Bac +4 en Mécanique ou équivalent dans le domaine automobile ou industrie
• Expérience :
  Minimum 5 ans en atelier automobile avec responsabilités techniques, dont au moins 2 ans en management d’équipe.
• Qualités personnelles :
  Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, dynamique, esprit d’équipe.Capacités relationnelles et pédagogiques.
  Réactivité et capacité à gérer le stress et les imprévus.
• Permis :
  Permis B obligatoire.