Responsable Succursale

Responsabilités et tâches :

-Participer à l’élaboration du budget de la succursale.

-Elaborer et mettre en œuvre les plans d’actions conformément aux orientations stratégiques.

-Prendre en charge les accords et les contrats commerciaux passés par la succursale.

-Conduire et développer une activité de maintenance qui répond aux attentes des clients.

-Assurer le suivi de l’ensemble des réalisations, réception, facturation, et recouvrement des créances de la succursale.

-Organiser et formaliser les processus de prospection, vente, écoute, satisfaction des clients et prendre en charge leurs réclamations.

-S’informer et identifier des besoins du marché.

-Assurer la veille concurrentielle.

-Veiller au bon accueil du client au niveau des showrooms.

-Superviser l’application de la politique de vente sur le terrain, ce qui inclut :

· Suivi des prévisions de ventes.

· Le suivi des objectifs de la force de vente son animation et sa coordination.

· La rédaction de toute note d’information jugée utile.

· Le suivi des indicateurs d’activité.

-Consulter la hiérarchie et obtenir son accord pour toute vente sortant du cadre des remises accordées sur tarifs en vigueur par son service.

-Se tenir informer et suivre les réclamations provenant des clients.

-S’assurer de la discipline au sein de son service et prendre les mesures disciplinaires suivant les cas.

-Rechercher l’amélioration de la performance de ses activités et de celles de ses collaborateurs à travers un plan de formation et d’information.

-Proposer des actions visant à améliorer l’efficience, l’efficacité, la réactivité et les prestations des services rendus aux autres services de la société.

-Préparer le planning mensuel des ventes facturées et des commandes.