RESPONSABLE CAISSES

Description:

Responsable FrontOffice, encaissements, coffre, relation client, accueil.

Responsabilités:

• Supervision caissières + hôtesses accueil.

• Gestion coffre : entrées/sorties, scellés, dépôts bancaires.

• Paiement fournisseurs en espèces (procédure strictement contrôlée).

• Gestion litiges clients, remboursement, erreurs prix, incidents CB.

• Contrôle écarts caisse + actions correctives.

• Formation & intégration nouveaux caissiers.

• Gestion files d’attente & qualité de service.

• Participe aux permanences de direction.

Compétences techniques:

• Procédures monétiques

• Détection faux billets

• Communication client

• Logiciel de caisse Horizon

Formation & Expérience:

• Bac+2

• Expérience confirmée en caisse ou en supervision d’équipe

• Sens de l’organisation et rigueur

• Leadership et capacité à motiver une équipe

• Excellent sens du service client

• Bonne gestion du stress (périodes de forte affluence)

• Maîtrise des outils informatiques et systèmes de caisse