Ingénieur IT / Help Desk

Missions principales

Mise en place et gestion de projets

• Déployer un ensemble de logiciels (mise à jour ou installation) en ayant étudié en amont les conditions d’accès et l’ensemble des droits.

• Mettre en place de nouveaux services et de nouvelles méthodes à destination des utilisateurs (outils de reporting, messagerie vocale, plateformes digitales…).

Exploitation du parc en continu

• Gérer opérationnellement le parc informatique sur toute la chaîne de valeur (installations, mises à jour…).

• Effectuer un scan régulier du parc.

• Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire.

• Gérer opérationnellement les postes, les routeurs, les serveurs, les infrastructures réseaux.

• Suivre les stocks et prévenir l’usure du matériel dans une optique de le remplacer au bon moment.

Maintenance & administration

• Effectuer une maintenance régulière de l’état des serveurs, des licences et de la cybersécurité.

• Administrer la messagerie (connexion, exploitation…).

• S’assurer de la fluidité du système informatique en identifiant les pannes et les résolvant rapidement.

• Proposer de nouveaux processus.

• Vérifier l’ensemble des points de blocage du système.

Support et travail en transverse

• Aider l’ensemble des équipes métiers (Commercial , Ressources Humaines, Finance…) à prendre en main opérationnellement les équipements et les logiciels.

• Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail.

• Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs présents dans le but d’assurer le déploiement et l’amélioration continue du parc informatique.

Activité éventuelle

• Travailler sur des sujets connexes (réseaux, cybersécurité, data…)