Ingénieur après-vente

Mission principale

L’ingénieur après-vente assure le support technique auprès des clients après la livraison des équipements médicaux.
Il intervient sur les sites pour l’installation, la mise en service, la maintenance préventive et curative des appareils.
Il veille à la satisfaction client, au respect des délais d’intervention et à la conformité des équipements avec les normes en vigueur.

Activités principales

• Installer et mettre en service les équipements médicaux chez les clients.
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires.
• Réaliser la maintenance préventive et curative.
• Former les utilisateurs à la bonne utilisation des appareils.
• Assurer le suivi technique et la traçabilité des interventions.
• Rédiger les rapports d’intervention et remonter les informations techniques aux services concernés.
• Conseiller les clients et contribuer à la fidélisation.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en biologie, chimie, électronique ou équivalent, avec une expérience dans un laboratoire d’analyses.
• Expérience : Minimum 3 ans d’expérience en travail de paillasse dans un laboratoire, ou au moins 2 ans comme ingénieur SAV dans le domaine des dispositifs médicaux.
• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à l’activité ; notions ou bases en électronique (diagnostic de pannes).
• Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, sens du service client, esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes sur le terrain.
• Langues : Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Autres exigences :

• Être dégagé du service national ;

• Titulaire d’un permis de conduire et maîtrisant la conduite ;

• Apte aux déplacements sur le territoire national.

• Évolution et formation : Le poste offre la possibilité de participer à des formations techniques, en présentiel à l’étranger ou à distance avec les fournisseurs, selon les besoins de l’entreprise.