HOTESSE D'ACCUEIL

Mission principale

Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, gérer les flux d’information entrants et sortants, et veiller à l’image professionnelle de l’entreprise dès le premier contact.

Principales responsabilités

* Accueillir les visiteurs, clients et fournisseurs avec courtoisie et professionnalisme.

* Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs compétents.

* Gérer les badges d’accès et le registre des visiteurs.

* Répondre aux appels téléphoniques, prendre et transmettre les messages.

* Traiter les courriels reçus à l’adresse générale de l’entreprise.

* Recevoir, trier et distribuer le courrier et les colis.

* Assurer la tenue à jour de l’agenda des salles de réunion.

* Participer à certaines tâches administratives

* Maintenir l’espace d’accueil propre et accueillant.

* Assurer un approvisionnement suffisant des documents d’accueil (plaquettes, formulaires).

Compétences requises

Savoir-faire

* Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique.

* Bonne utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

* Connaissance de base en gestion administrative.

Savoir-être

* Présentation soignée et sens du service client.

* Excellentes qualités relationnelles et de communication.

* Discrétion et respect de la confidentialité.

* Rigueur, organisation et gestion du temps.

Formation et expérience

* Niveau minimum : Bac ou Bac+2 en secrétariat, accueil, gestion administrative ou équivalent.

* Expérience souhaitée : 1 à 2 ans dans un poste similaire.

* Salaire : 50 000,00 DZD