Délégué Commercial Sédentaire

Missions principales du poste :

En tant que pivot commercial au siège, vous avez pour mission de développer le chiffre d'affaires sur un portefeuille de clients attribué, de qualifier et convertir les leads en provenance du marketing. Votre rôle est essentiel pour assurer une couverture commerciale exhaustive, une réactivité maximale et un suivi rapproché de la clientèle, en support et en complémentarité parfaite avec l'action des délégués commerciaux terrain.

Gestion et Développement du Portefeuille Client :

• Assurer la gestion commerciale et le développement d'un portefeuille de clients existants à distance (téléphone, email).

• Traiter et qualifier les leads et demandes entrants (site web, recommandations, campagnes marketing) pour les convertir en opportunités.

• Proposer et vendre l'offre globale de l’entreprise en utilisant les techniques de vente adaptées à la distance (cross-selling, up-selling).

• Négocier et conclure les ventes, assurer le suivi des commandes et le relance jusqu'à la livraison.

Support Commercial et Relation Client à Distance :

• Être le premier interlocuteur commercial privilégié pour votre portefeuille, garantissant une réactivité et une disponibilité exemplaires.

• Fidéliser la clientèle par un contact régulier, une écoute active et une proposition de valeur adaptée.

• Identifier les besoins et remonter les insights clients aux services concernés (SAV, Marketing, Développement).

• Traiter les réclamations commerciales de premier niveau et coordonner leur résolution avec les services concernés.

Collaboration avec le Réseau Commercial :

• Collaborer étroitement avec les délégués commerciaux terrain pour assurer une transition fluide des leads qualifiés nécessitant une visite physique.

• Partager les informations clés sur le portefeuille client et les opportunités via le CRM.

• Assurer un support commercial et administratif aux délégués terrain sur demande (recherche d'information, préparation de devis simples).

Pilotage et Administration :

• Saisir et mettre à jour avec rigueur l'ensemble des informations dans l'outil CRM (fiches clients, comptes-rendus d'appels, opportunités, pipeline).

• Assurer un reporting clair et régulier de son activité et de ses résultats.

• Participer activement aux réunions d'équipe commerciale.

Exigences du poste :

·         Bac+2/3 en commerce, vente ou assistant commercial.

·         Expérience d'au moins 2 ans réussie dans un poste similaire de vente sédentaire, téléprospection ou gestion de portefeuille clients, idéalement dans le secteur de la santé, de la distribution ou des services aux professionnels.

·         Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.

·         Excellente expression orale et écrite, maîtrise de la communication par email.

·         Maîtrise du pack Office et impérativement de l'outil CRM.

·         Capacité à gérer un pipeline et à suivre des indicateurs de performance.

·         Excellente communication, sens de l'écoute, résistance au stress et persévérance

·         Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

·         Force de proposition et réactivité.

Avantage du poste :

·         Salaire attractif (fixe + variable).

·         Accompagnement & Formation sur mesure (avec possibilité d’évolution à court terme).

·         Cadre de travail agréable.