Conseiller PDR (Piéces de Rechange)

Le Conseiller Pièces de Rechange (PDR) assure l'accueil, le conseil et la vente des pièces de rechange auprès des clients. Il identifie les besoins, propose les solutions adaptées et garantit la disponibilité des pièces en collaboration avec les services concernés afin d'assurer un service de qualité et la satisfaction des clients.

Responsabilités et tâches

* Accueillir, conseiller et orienter les clients dans le choix des pièces de rechange.

* Identifier les références des pièces à l'aide des catalogues et logiciels spécialisés.

* Établir les devis, les commandes et les bons de livraison.

* Assurer la vente des pièces de rechange et des accessoires.

* Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des commandes clients.

* Collaborer avec les équipes Atelier, Magasin, Approvisionnements et Commercial pour garantir un service efficace.

* Participer à la gestion des retours, réclamations et garanties.

* Veiller à la mise à jour des catalogues, tarifs et informations produits.

* Contribuer au développement des ventes de pièces de rechange et à la fidélisation des clients.

* Garantir la qualité du conseil apporté aux clients.

* Assurer l'exactitude des références et des commandes.

* Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente.

* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

* Veiller au respect des procédures commerciales et administratives.

Compétences techniques

* Connaissance des pièces de rechange et de leurs applications.

* Maîtrise des catalogues électroniques et logiciels de recherche de pièces.

* Techniques de vente et de négociation.

* Gestion des commandes et des devis.

* Maîtrise des outils bureautiques et des ERP.

* Connaissance des processus de gestion des stocks.

Compétences comportementales

* Sens du service client.

* Aisance relationnelle.

* Organisation et rigueur.

* Esprit d'analyse.

* Réactivité.

* Esprit d'équipe.

* Sens commercial.

* Capacité à gérer les priorités.

 Profil recherché

* Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Maintenance automobile, Mécanique, Logistique ou équivalent.

* 3 à 5 ans  d'expérience dans la vente de pièces de rechange, le magasinage ou le service après-vente, idéalement dans les secteurs de l'automobile, des engins ou des équipements industriels.