Conseiller Expert Technique (CET) Automobile

Rôle principal

• Expertise technique : Le CET est l’interlocuteur de référence pour les problématiques complexes liées aux véhicules. Il maîtrise les diagnostics avancés et les procédures constructeur.

• Support aux équipes : Il accompagne les conseillers service, les mécaniciens et les chefs d’équipe en apportant des solutions techniques fiables.

• Interface constructeur : Il assure la liaison avec le constructeur pour la transmission des informations techniques, la gestion des garanties et la mise à jour des documentations.

• Formation interne : Il peut être amené à former les collaborateurs sur les nouvelles technologies et procédures. Missions typiques

• Réaliser des diagnostics approfondis sur les véhicules.

• Valider les réparations complexes avant exécution.

• Informer et conseiller les clients sur les interventions techniques.

• Respecter les normes qualité et sécurité imposées par le constructeur. Compétences requises

• Solide connaissance des systèmes mécaniques, électriques et électroniques.

• Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels constructeurs.

• Sens du service client et capacité à vulgariser des informations techniques.

• Organisation et rigueur.