CONSEILLER EN PIÈCES DE RECHANGE (PDR)

Missions principales :

• Accueillir les clients au comptoir de pièces de rechange et répondre à leurs demandes.
• Conseiller les clients sur le choix des pièces de rechange adaptées à leurs besoins et à leurs équipements.
• Fournir des informations techniques sur les produits et les applications.
• Prendre en charge les commandes de pièces de rechange, en s’assurant de leur exactitude et de leur conformité.
• Suivre l’état des commandes et informer les clients des délais de livraison.
• Gérer les retours de pièces et les réclamations clients.
• Participer à la gestion des stocks de pièces de rechange, en veillant à leur disponibilité et à leur rotation.
• Réaliser des inventaires réguliers et mettre à jour les bases de données de gestion des stocks.
• Collaborer avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement optimal.
• Rédiger et tenir à jour les documents administratifs liés aux ventes (bons de commande, factures, etc.).
• Assurer le suivi des paiements et des relances clients si nécessaire.
• Se tenir informé des évolutions des produits et des nouvelles technologies dans le domaine des pièces de rechange.
• Participer à des formations pour améliorer ses compétences techniques et commerciales.

Compétences requises :

• Diplôme en commerce, logistique ou domaine connexe (Bac +2 minimum).
• Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’automobile, de l’industrie ou de la distribution de pièces de rechange.
• Connaissance des produits et des systèmes de gestion de pièces de rechange.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.

Qualités personnelles :

• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients.

• Rigueur et sens de l’organisation.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer des relations avec divers interlocuteurs.

• Proactivité et capacité à résoudre des problèmes.