Community Manager

Missions principales :

• Développer et mettre en œuvre la stratégie de contenu pour les réseaux sociaux.
• Créer, éditer et publier des contenus engageants (textes, images, vidéos) adaptés à chaque plateforme.
• Animer et modérer les communautés sur les différentes plateformes (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.).
• Répondre aux commentaires et messages des utilisateurs en respectant la charte de communication de l’entreprise.
• Suivre et analyser les performances des actions menées sur les réseaux sociaux (KPIs, taux d’engagement, audience).
• Rédiger des rapports réguliers et proposer des améliorations basées sur les données collectées.
• Effectuer une veille sur les tendances du secteur, les nouvelles pratiques en matière de community management et les actions de la concurrence.
• Identifier les opportunités de développement et d’interaction avec la communauté.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication et relations publiques pour assurer la cohérence de la communication.
• Participer à la création de campagnes marketing et à l’organisation d’événements en ligne.
• Anticiper et gérer les situations de crise sur les réseaux sociaux en collaboration avec la direction.
• Proposer des actions correctives et des réponses adaptées en cas de commentaires négatifs ou de bad buzz.

Compétences requises :

• Formation : Diplôme en marketing, communication, journalisme ou domaine similaire.
• Expérience : Minimum 03 années d’expérience dans un poste de community management ou de communication digitale.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux et des logiciels de design graphique.
• Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication écrite et verbale, créativité et sens de l’analyse.

Qualités personnelles :

• Passion pour les réseaux sociaux et les nouvelles technologies.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Sensibilité à la marque et à son image.