Chargé Administration des ventes

le candidat retenu sera chargé de la gestion administrative des commandes clients, de la coordination entre les différents services (commercial, logistique, finance) et de l'optimisation des processus liés aux ventes. Il/elle assure un service de qualité aux clients tout en veillant à la bonne gestion des opérations commerciales.

Responsabilités :

• Saisir et suivre les commandes clients dans le système de gestion.
• Vérifier la disponibilité des produits et coordonner avec le service logistique pour assurer les livraisons dans les délais.
• Gérer les modifications et annulations de commandes.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leurs commandes.
• Assurer un suivi proactif des commandes et informer les clients des délais de livraison.
• Traiter les réclamations et les retours de manière efficace et professionnelle.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client et le respect des objectifs de vente.
• Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité pour le suivi des paiements et des factures.
• Participer à l'élaboration de rapports de vente et d'analyses de performance.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et des documents commerciaux.
• Préparer les documents nécessaires pour les audits internes et externes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs liés aux ventes.

Compétences Requises :

• Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion des ventes .
• Bonne connaissance des processus de vente et de la chaîne logistique.

Qualités Personnelles :

• Excellentes compétences en communication et en relation client.

• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Rigueur et attention aux détails.

• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.