Caissier - Succursale Automobile

DÉTAIL DES MISSIONS DU POSTE DE CAISSIER(E) – SUCCURSALE AUTOMOBILE

1. GESTION DES ENCAISSEMENTS ET DE LA CAISSE

· Encaissements :

- Accueillir les clients au moment du paiement avec courtoisie.

- Enregistrer les ventes de pièces détachées, de prestations d’entretien/réparation, ou de véhicules dans le système informatique.

- Gérer les différents moyens de paiement : espèces, chèques, cartes bancaires, virements, financements, avoirs ou remises commerciales.

- Vérifier la validité des documents de paiement (chèques, CB, pièces d’identité si nécessaire).

- Émettre les factures, tickets de caisse, duplicatas à la demande des clients.

· Clôture de caisse :

- Compter le fond de caisse en début et fin de journée.

- Réaliser la clôture de caisse quotidienne avec édition des relevés de caisse et des états journaliers.

- Justifier toute différence éventuelle (écarts de caisse) et en informer la hiérarchie immédiatement.

- Préparer les remises en banque si la gestion des espèces le requiert.

2. SUIVI COMPTABLE ET ADMINISTRATIF

- Transmettre les justificatifs de paiement à la comptabilité ou au service concerné

- Effectuer le rapprochement entre les encaissements et les factures enregistrées.

- Participer à la saisie de données comptables simples (selon l'organisation).

- Archiver les documents comptables (factures, bons de livraison, tickets de caisse).

- Réaliser un suivi des avoirs, des remboursements ou des relances clients en coordination avec le service administratif.

3. ACCUEIL CLIENT ET ORIENTATION

- Accueillir les clients de manière professionnelle et chaleureuse.

- Répondre aux questions générales concernant les horaires, tarifs, prestations ou procédures.

- Gérer les flux de clients en période d’affluence pour éviter les temps d’attente excessifs.

4. APPLICATION DES PROCÉDURES ET CONTRÔLE INTERNE

- Respecter scrupuleusement les consignes de sécurité liées à la manipulation d’espèces.

- Appliquer les procédures internes d’encaissement, de remboursement et d’émission de factures.

- Participer aux contrôles internes : audit de caisse, traçabilité des paiements, contrôle des bons de livraison signés.

- Maintenir la confidentialité des données clients et des informations financières.

5. PARTICIPATION À LA VIE DE LA SUCCURSALE

- Collaborer activement avec les différents services (atelier, magasin, ventes).

- Participer aux réunions internes de coordination ou d'information.

- Remonter les retours clients ou les incidents à la hiérarchie.

- Proposer des améliorations pour fluidifier l’accueil, les encaissements ou les démarches clients.

6. Profil recherché

- Expérience de 2 à 3 ans en gestion de caisse et relation client.

- Rigueur, honnêteté et sens des responsabilités.

- Excellente présentation et qualités relationnelles.

- Maîtrise des outils informatiques liés à la caisse et aux ventes.

- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

- Disponibilité immédiate

7. Exigences du poste

- Diplôme en comptabilité Comptabilité/Finance /Gestion/Commerce, vente ou équivalent].

- Maîtrise des techniques d’encaissement et des procédures de sécurité financière.

- Bonne aptitude à la communication orale et écrite.

- Capacité à maintenir une posture professionnelle et à gérer des situations conflictuelles avec calme.

- Aptitude physique pour rester debout de manière prolongée et effectuer des gestes répétitifs.

- Respect strict des normes d’hygiène et de sécurité.