Caissier - Succursale Automobile

DÉTAIL DES MISSIONS DU POSTE DE CAISSIER(E) – SUCCURSALE AUTOMOBILE

1. GESTION DES ENCAISSEMENTS ET DE LA CAISSE

·         Encaissements :

-          Accueillir les clients au moment du paiement avec courtoisie.

-          Enregistrer les ventes de pièces détachées, de prestations d’entretien/réparation, ou de véhicules dans le système informatique.

-          Gérer les différents moyens de paiement : espèces, chèques, cartes bancaires, virements, financements, avoirs ou remises commerciales.

-          Vérifier la validité des documents de paiement (chèques, CB, pièces d’identité si nécessaire).

-          Émettre les factures, tickets de caisse, duplicatas à la demande des clients.

·         Clôture de caisse :

-          Compter le fond de caisse en début et fin de journée.

-          Réaliser la clôture de caisse quotidienne avec édition des relevés de caisse et des états journaliers.

-          Justifier toute différence éventuelle (écarts de caisse) et en informer la hiérarchie immédiatement.

-          Préparer les remises en banque si la gestion des espèces le requiert.

2. SUIVI COMPTABLE ET ADMINISTRATIF

-          Transmettre les justificatifs de paiement à la comptabilité ou au service concerné    

-          Effectuer le rapprochement entre les encaissements et les factures enregistrées.

-          Participer à la saisie de données comptables simples (selon l'organisation).

-          Archiver les documents comptables (factures, bons de livraison, tickets de caisse).

-          Réaliser un suivi des avoirs, des remboursements ou des relances clients en coordination avec le service administratif.

3. ACCUEIL CLIENT ET ORIENTATION

-          Accueillir les clients de manière professionnelle et chaleureuse.

-          Répondre aux questions générales concernant les horaires, tarifs, prestations ou procédures.

-          Gérer les flux de clients en période d’affluence pour éviter les temps d’attente excessifs.

4. APPLICATION DES PROCÉDURES ET CONTRÔLE INTERNE

-          Respecter scrupuleusement les consignes de sécurité liées à la manipulation d’espèces.

-          Appliquer les procédures internes d’encaissement, de remboursement et d’émission de factures.

-          Participer aux contrôles internes : audit de caisse, traçabilité des paiements, contrôle des bons de livraison signés.

-          Maintenir la confidentialité des données clients et des informations financières.

5. PARTICIPATION À LA VIE DE LA SUCCURSALE

-          Collaborer activement avec les différents services (atelier, magasin, ventes).

-          Participer aux réunions internes de coordination ou d'information.

-          Remonter les retours clients ou les incidents à la hiérarchie.

-          Proposer des améliorations pour fluidifier l’accueil, les encaissements ou les démarches clients.

6. Profil recherché

-          Expérience de 2 à 3 ans en gestion de caisse et relation client.

-          Rigueur, honnêteté et sens des responsabilités.

-          Excellente présentation et qualités relationnelles.

-          Maîtrise des outils informatiques liés à la caisse et aux ventes.

-          Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

-          Disponibilité immédiate 

7. Exigences du poste

-          Diplôme en comptabilité Comptabilité/Finance /Gestion/Commerce, vente ou équivalent].

-          Maîtrise des techniques d’encaissement et des procédures de sécurité financière.

-          Bonne aptitude à la communication orale et écrite.

-          Capacité à maintenir une posture professionnelle et à gérer des situations conflictuelles avec calme.

-          Aptitude physique pour rester debout de manière prolongée et effectuer des gestes répétitifs.

-          Respect strict des normes d’hygiène et de sécurité.