Agent De Saisie En Informatique/Help desk

Une entreprise de distribution de produits pharmaceutiques est à la recherche d’un Technicien Help Desk chargé de la saisie sur le système informatique  avec de bonnes compétences techniques et un excellent sens du service pour prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer le suivi des dossiers, avec des missions allant de l'assistance aux utilisateurs à la gestion du matériel informatique.

Missions :

-Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs.

-Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes liés aux environnements informatiques (logiciels, matériel, réseau).

-Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

-Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.

-Contribuer à la maintenance du parc informatique. 

-Saisir et traiter des données dans le système informatique.

-Assurer l'exactitude et la qualité des données saisies.

-Effectuer des vérifications régulières pour garantir la cohérence des informations.

-Collaborer avec d'autres départements pour répondre aux demandes de saisie.

-Gérer les tâches administratives liées à la saisie de données.

-Traiter et veiller sur la clôture des données selon les procédures établies

Qualifications :

Formation : Diplôme en informatique

Expérience : Débutant accepté ou expérience minimum (ex: 1-2 ans).

Compétences techniques : Connaissance des systèmes d'exploitation , réseaux, bureautique, dépannage matériel/logiciel.

Savoir-être : Excellent relationnel, sens du service, autonomie, rigueur, bonne communication.