Administrateur des Ventes

Nous recherchons un administrateur des ventes qui sera capable de gérer efficacement le processus administratif des commandes, de garantir la satisfaction des clients et de soutenir l'équipe commerciale au quotidien.

Missions principales :

• Enregistrer, traiter et suivre les commandes clients depuis leur réception jusqu’à la livraison.
• Vérifier la conformité des commandes par rapport aux conditions de vente (prix, délais, quantités).
• Coordonner avec les services internes (production, logistique) pour s’assurer du respect des délais et de la disponibilité des produits.
• Assurer le suivi des dossiers clients (contrats, devis, facturation, avoirs).
• Garantir la mise à jour des bases de données clients et des informations relatives aux ventes
• Émettre les documents nécessaires aux expéditions (bons de livraison, factures pro forma, etc.).
• Traiter les réclamations clients liées aux commandes (retards, erreurs de facturation, problèmes de livraison).
• Trouver des solutions adéquates avec les différents services concernés (logistique, comptabilité, production).
• Assurer un suivi des actions correctives jusqu’à la résolution complète des litiges.
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales (réalisation de devis, envoi de documentation commerciale).
• Suivre les performances des ventes et établir des rapports pour la direction commerciale (tableaux de bord, indicateurs de performance).
• Participer à la préparation des réunions commerciales (préparation des chiffres, statistiques de ventes).
• Travailler en étroite collaboration avec les services de production, de comptabilité et de logistique pour fluidifier les échanges et assurer une gestion optimale des commandes.
• Coordonner la gestion des stocks avec le service logistique et s'assurer que les niveaux sont adéquats pour répondre aux besoins des ventes.
• Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et commerciales pour optimiser la gestion des ventes.
• Proposer des outils et solutions pour améliorer la gestion des flux de commande et réduire les délais de traitement.

Profil recherché :

• Formation : Bac +2/+3 en gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou équivalent.

• Expérience : 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou commercial.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM).
  • Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
  • Connaissances en gestion des flux logistiques et en facturation.

• Compétences comportementales :

  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Bonne capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Sens du service client et capacité à gérer les réclamations.

• Langues : Français et Anglais courant.