Responsable ADV & recouvrement

Manager ADV & Recouvrement

Missions principales

• Superviser l’administration des ventes et assurer un suivi post-vente complet.
• Mettre en place et gérer la base de données clients (contrats, échéanciers, paiements).
• Garantir le suivi du recouvrement selon les modalités contractuelles de paiement.
• Piloter les actions de relance clients (emails, appels, courriers) jusqu’au règlement, a défaut suivre le process règlementaire .
• Analyser les risques liés aux impayés et proposer des plans d’action correctifs.
• Préparer les reportings périodiques pour la Direction Générale (encaissements, taux de recouvrement).
• Encadrer l’équipe ADV et coordonner avec les services commercial, juridique et financier.

Profil recherché

• Bac+4/5 en Gestion, Finance, Commerce ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en administration des ventes et recouvrement, idéalement dans l’immobilier.
• Connaissance approfondie des procédures de recouvrement et de la relation client.
• Maîtrise des outils CRM/ERP et bonne capacité d’analyse de données.
• Leadership, organisation et sens relationnel.

Compétences clés

• Pilotage d’équipe ADV.
• Gestion de base clients et contrats.
• Recouvrement et relances.
• Reporting et suivi des indicateurs financiers.
• Relation clients et service après-vente.

Conditions

• Contrat : CDI.

• Rémunération : selon profil et expérience.