Réceptionniste

Missions :

Recevoir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.

Les orienter vers les services ou interlocuteurs concernés.

Répondre aux appels entrants, filtrer et transférer selon les demandes.Prendre des messages et assurer un suivi réactif.Gérer le standard avec clarté et rapiditéRéception et distribution du courrier, des colis, des livraisons.Préparation et classement de documents simples (dossiers visiteurs, formulaires, etc.).Gestion de la papeterie, badges visiteurs, et du stock d’accueil.Réserver les salles de réunion, organiser les rafraîchissements si nécessaire.Commander les taxis, planifier les déplacements ou hébergements si demandé.Maintenir l’espace d’accueil propre, rangé, agréable et sécurisé.Représenter l’entreprise avec élégance, calme et politesse en toute circonstance.

Competences :

Maîtrise du standard téléphonique et des règles de courtoisie professionnelle.
Bonne connaissance des outils bureautiques .
Utilisation d’un logiciel de gestion visiteurs (optionnel mais apprécié).
Capacité à gérer les urgences, les priorités et les imprévus.
Excellente présentation orale et écrite en français (anglais apprécié selon contexte).

Remarque : La maîtrise du français écrit et parlé est obligatoire. L’anglais professionnel est fortement recommandé, surtout si l’entreprise reçoit des partenaires étrangers ou évolue dans un environnement international