Directeur de la Gestion des Biens Immobliers (SAV)

Dans le cadre de son développement, Nous recruton un(e) Directeur(trice) du Service Gestion des Biens Immobiliers (Service Après-Vente).

Missions principales

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour mission de piloter et structurer le Service Après-Vente (SAV) et de garantir la qualité de la gestion des biens immobiliers livrés aux clients.

Vos responsabilités incluent :

• Superviser l’équipe SAV et les gestionnaires de biens immobiliers.
• Mettre en place des procédures efficaces de gestion post-livraison.
• Assurer la réception des réclamations clients et leur traitement dans les délais impartis.
• Coordonner les interventions techniques avec les prestataires internes et externes.
• Suivre les garanties contractuelles (garantie de parfait achèvement, biennale, décennale, etc.).
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Proposer des actions d'amélioration continue et des indicateurs de performance.
• Assurer un reporting régulier à la direction.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion immobilière, ingénierie, architecture ou équivalent.
• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion immobilière et le service après-vente dans le secteur de la promotion immobilière.
• Excellente connaissance des réglementations immobilières et des garanties post-livraison.
• Capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires et à résoudre des situations complexes.
• Sens aigu du service client, rigueur, réactivité et leadership.

Nous offrons

• Un poste stratégique au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Un environnement de travail stimulant, collaboratif et orienté vers la qualité.
• Une rémunération attractive selon profil et expérience.