Réceptionniste / agent d'accueil

Missions du poste

L'agent d'accueil est chargé d'accueillir et de renseigner les visiteurs et les clients.

Principales responsabilités :

Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la gestion des agendas et la préparation de documents.

1. Accueil et orientation des visiteurs :

L’agent d'accueil est chargé d'accueillir les visiteurs, il doit s'assurer de les orienter vers les bonnes personnes ;

L'agent d'accueil fournit des informations de base sur l'entreprise, ses produits ou services, ainsi que sur les événements en cours. Il doit être bien informé et capable de répondre aux questions courantes des visiteurs ;

1. Gestion des appels téléphoniques :

Répondre aux appels téléphoniques et les transférer aux directions ou personnes concernées.

Prendre et transmettre des messages précis de manière professionnelle ;

1. Tâches administratives :
   • Gérer la correspondance (réception, tri, distribution du courrier et des colis).
   • Rédiger des documents administratifs simples (emails, lettres, mémos).
   • Coordonner les réservations de salles de réunion et organiser les rendez-vous.
2. Support administratif :
   • Assister les autres membres du personnel dans des tâches administratives variées.

Profil recherché :

Formation et expérience

• Niveau d’études : Bac ou équivalent ; un diplôme en secrétariat, gestion administrative ou langues étrangères appliquées est un atout.
• Expérience : Une expérience de deux ans minimum dans un rôle similaire.

Compétences requises

· Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

· Bonne maîtrise des outils informatiques ;

· Excellente communication et présentation.

· Sens du service et accueil chaleureux ;

· Professionnalisme et courtoisie.

· Sens de l'organisation et gestion des priorités.

· Polyvalence et flexibilité.