chef de service central ( Litiges et Gestion de la Fraude)

Description:

Nous recherchons un Chef de Service Central spécialisé en Litiges et Gestion de la Fraude pour rejoindre notre équipe à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans les métiers de la banque, des assurances ou des systèmes d'information, avec un profil confirmé et un niveau d'études Bac +5 (Master 2 ou Ingéniorat).

Ce poste en CDD ou mission offre une opportunité unique de piloter une équipe dédiée à la gestion des litiges et à la prévention de la fraude, dans un environnement dynamique et innovant.

Responsabilités:

• Superviser et coordonner les activités du service central dédié aux litiges et à la gestion de la fraude.

• Analyser les dossiers complexes et proposer des solutions adaptées pour résoudre les litiges clients.

• Mettre en place des procédures efficaces de détection et de prévention des fraudes.

• Collaborer avec les équipes informatiques et les services juridiques pour assurer la conformité et la sécurité des opérations.

• Assurer le reporting régulier auprès de la direction et proposer des plans d’action correctifs.

• Encadrer, former et motiver une équipe de collaborateurs afin d’optimiser la performance du service.

Exigences:

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou équivalent dans les domaines Banque, Assurances, Informatique ou Systèmes d’Information.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en gestion de litiges et lutte contre la fraude.

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information liés à la gestion des risques et fraudes.

• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision.

• Compétences avérées en management d’équipe et en communication.

• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.

• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

Avantages:

• Intégration au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur bancaire et des assurances à Alger.

• Environnement de travail stimulant avec des projets innovants.

• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.

• Rémunération attractive selon profil et expérience.

• Contrat en CDD ou mission offrant flexibilité et perspectives d’évolution.

Si vous êtes motivé(e) par ce défi et souhaitez contribuer activement à la lutte contre la fraude et à la gestion des litiges, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.