RESPONSABLE COMMERCIAL

RESPONSABLE COMMERCIAL ZIMOU EXPRESS

Mission Principale : Diriger l'ensemble de la stratégie commerciale de Zimou Express et superviser les équipes commerciales pour atteindre les objectifs de croissance.

Rattachement

• Reporte directement au Directeur Général

• Superviser les Responsables Back Office, Support et Front Office

Responsabilités principales

• Stratégie et Développement

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale globale

• définir les objectifs commerciaux pour chaque unité et région

• Développeur de nouveaux marchés et opportunités

• Management et Formation d'Équipe

• Diriger les équipes commerciales (front et back office)

• Assurer la coordination entre les différentes unités

• Gérer le recrutement et le développement des équipes

• Performance et Reporting

• Suivre et analyser les KPIs commerciaux

• Présenter les résultats à la direction

• Proposer et mettre en place des actions correctives

Indicateurs clés de performance

• Chiffre d'affaires global

• Croissance du nombre de clients actifs

• Taux de rétention client

• Performance moyenne des unités

• Taux de conversion global

• Satisfaction client générale

• Croissance du volume d'expédition

Compétences Requises

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion commerciale

• Expertise en e-commerce et logistique

• Excellentes capacités de leadership et de communication

• Maîtrise des outils de CRM et de reporting

• Bilingue arabe/français et anglais préférable

Interactions Clés

• Direction Générale

• Service communautaire

• Suivi de service

• Partenaires stratégiques

• Clients stratégiques