Superviseur

Titre du poste : Superviseur de centre d'appels B2B (H/F)

​Description du poste :

Nous recherchons une personne dynamique et expérimentée pour superviser nos équipes de téléprospection B2B. Tu seras responsable de la gestion quotidienne des opérations, de la formation continue des agents et du suivi de leurs performances.

​Responsabilités :

​- Encadrer et motiver une équipe de téléprospecteurs.

​- Assurer la formation continue des équipes.

​- Suivre et analyser les performances individuelles et collectives.

​- Mettre en place des stratégies d'amélioration continue.

​- Réaliser des reportings réguliers auprès de la direction.

​Profil recherché :

​- Expérience de 2 à 3 ans minimum en supervision de centre d'appels.

​- Excellentes compétences en communication et en leadership.

​- Maîtrise des outils de reporting et d'analyse de données.

​- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.