Operations Director - Ride Hailing and Last Mile Delivery -

À propos de Yassir :

Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.

Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.

Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.

Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.

Intitulé du poste : Operations Director

Localisation : National / Multi-sites
Type de contrat : CDI
Rattachement hiérarchique : Gobal Head

1. Mission principale

Le Directeur des Opérations est responsable de la supervision, de l’optimisation et du pilotage stratégique des opérations de l’entreprise à l’échelle internationale. Il veille à l’amélioration continue des processus, à la performance opérationnelle et à la coordination efficace des différentes entités locales, dans le respect des objectifs stratégiques globaux.

2. Responsabilités principales

• Définition et mise en œuvre de la stratégie opérationnelle :
  • Élaborer et déployer une stratégie opérationnelle en phase avec la vision et les objectifs de l’entreprise.
  • Garantir une exécution efficace des plans stratégiques au sein des différentes régions.
• Gestion et optimisation des opérations :
  • Superviser les opérations sur plusieurs territoires et assurer une cohérence globale.
  • Optimiser les processus et mettre en place des initiatives d’amélioration continue.
  • Veiller à la qualité des services et à la satisfaction des clients.
• Pilotage de la performance et reporting :
  • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité opérationnelle.
  • Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et proposer des plans d’action correctifs si nécessaire.
• Gestion des équipes et leadership :
  • Encadrer, animer et fédérer les équipes opérationnelles à l’international.
  • Développer une culture d’excellence, d’innovation et de collaboration.
  • Accompagner la montée en compétences des managers locaux.
• Gestion des risques et conformité :
  • Assurer le respect des normes réglementaires et des politiques internes dans chaque pays.
  • Identifier les risques opérationnels et mettre en place des stratégies d’atténuation.
• Innovation et transformation digitale :

  • Piloter des projets de transformation et d’optimisation digitale des processus opérationnels.

  • Intégrer les nouvelles technologies pour améliorer la performance globale.

3. Profil recherché

• Formation : Bac+5 (École d’ingénieurs, École de commerce ou Master en Management / Gestion des opérations / Supply Chain / Stratégie d’entreprise).

• Expérience : Minimum 7 ans d’expérience dans un poste similaire avec une dimension internationale.

• Compétences clés :

  • Excellentes compétences en gestion des opérations et en pilotage stratégique.
  • Capacité à gérer des équipes multiculturelles et multi-sites.
  • Sens de l’analyse et de la prise de décision.
  • Leadership et fortes capacités de communication.
  • Maîtrise des outils digitaux et des technologies appliquées aux opérations.

• Langues : Anglais courant indispensable. La maîtrise d’autres langues est un atout.

4. Avantages et évolutions possibles

• Package attractif (fixe + variable).

• Opportunités de mobilité et d’évolution vers des fonctions de direction générale.

• Participation à des projets stratégiques à fort impact international.

Processus de recrutement :

1. Study Case
2. Entretien RH
3. Entretien avec la Direction des Opérations

Si vous êtes un leader passionné par l’excellence opérationnelle et doté d’une vision stratégique à l’échelle internationale, ce poste est fait pour vous !