Chargé(e) des opérations Terrain

Titre du poste : Chargé(e) des Opérations Terrain – Yassir

Description du poste

En tant que Chargé(e) des Opérations Terrain, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les drivers et les agents Yassir. Vous serez responsable de la formation, du support et de la gestion des paiements, tout en assurant un suivi administratif rigoureux pour garantir une activité fluide et performante.

Missions principales

• Formation & Support : Former les drivers sur les nouveautés produits et assurer un accompagnement efficace.

• Gestion des réclamations : Traiter et résoudre les cas de réclamation des drivers en garantissant leur satisfaction.

• Gestion des paiements : Encaisser les paiements des drivers sur site (Cash Co) et assurer leur bonne tenue.

• Top-up Yassir Cash : Effectuer des recharges pour les employés intéressés par le service Yassir Cash.

• Suivi administratif : Assurer le bon suivi des opérations et effectuer diverses tâches administratives.

• Gestion des dossiers agents : Traiter et suivre les dossiers des agents pour assurer une conformité optimale.

• Développement des ventes Cash : Contribuer à l’optimisation des ventes liées aux paiements en cash et identifier des opportunités d’amélioration.

Profil recherché

• Expérience en gestion des opérations, relation client ou support terrain (idéalement dans un environnement tech ou logistique).

• Bonnes compétences en communication et capacité à interagir avec divers interlocuteurs.

• Rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

• Aisance avec les outils digitaux et les systèmes de gestion de paiement.

• Esprit d’initiative et capacité à travailler en autonomie.

Pourquoi rejoindre Yassir ?

• Intégrer une entreprise en pleine expansion et leader dans son domaine.

• Travailler dans un environnement dynamique et innovant.

• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.