Stagiaire en Service Après-Vente (SAV)

Vandista startup, innovante dans le domaine du e-commerce, recrute un(e) stagiaire pour renforcer son équipe Service Après-Vente. Si vous avez le sens du relationnel et souhaitez contribuer à améliorer l’expérience client, cette mission est faite pour vous !

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients (email, téléphone, chat) avec réactivité et professionnalisme.
• Suivre les commandes et gérer les éventuels litiges en collaboration avec les équipes internes.
• Mettre à jour les dossiers clients et contribuer à l’amélioration des outils et process.
• Participer à l’analyse des retours clients pour optimiser leur satisfaction.

Profil recherché :

• Formation en commerce, gestion ou relation client.
• Excellent sens de l’écoute et de la communication.
• Patience, rigueur et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des solutions CRM.

Conditions :

• Durée : 2 à 6 mois.
• Lieu : Kouba, Alger.
• Disponibilité : Dès que possible.