Téléopérateur/téléopératrice

OFFRE DE RECRUTEMENT : Téléopérateur/téléopératrice

Nous sommes une société spécialisée dans la réparation et maintenance automobile, Acteur dynamique et en pleine expansion, nous accompagnons nos clients (professionnels et particuliers) à travers des solutions techniques et mécaniques de haute qualité et un savoir-faire reconnu sur le marché.

Pour soutenir notre croissance et renforcer notre force de frappe commerciale, nous recherchons aujourd'hui nos futur Téléprospecteur/ Téléprospectrice, cette opportunité est pour vous !

VOTRE MISSION PRINCIPALE

Véritable moteur de notre croissance, vous êtes le premier maillon de notre chaîne de vente. Votre mission principale est de développer le portefeuille clients en détectant des opportunités d'affaires à forte valeur ajoutée.

Directement rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous transformez des listes de prospects en rendez-vous qualifiés pour nos experts terrain.

VOS RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉES

1. Prospection & Qualification (Appels Sortants)

• Mener des campagnes d'appels ciblées (B2B/B2C) pour présenter nos solutions.

• Identifier les décideurs clés (Directeurs, Responsables Techniques, etc.).

• Réaliser une découverte des besoins pour valider l'adéquation avec nos services.

2. Argumentation & Prise de Rendez-vous

• Déployer un pitch percutant et adapté au profil de chaque interlocuteur.

• Traiter les objections avec diplomatie et ténacité pour transformer les refus en opportunités.

• Fixer et confirmer les rendez-vous dans l'agenda de l'équipe commerciale.

3. Gestion du Fichier & Reporting

• Qualifier et mettre à jour rigoureusement la base de données (CRM/Excel).

• Assurer le suivi et la relance des prospects à potentiel différé.

• Rédiger un rapport journalier sur vos indicateurs de performance (appels/RDV).

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire (Expertise Marketing) :

• Techniques d’entretien : Maîtrise des questions ouvertes et de l'écoute active.

• Pitch de marque : Capacité à valoriser l'image de la société de manière structurée.

• Outils Digitaux : Aisance impérative avec les outils de reporting (Excel, CRM).

• Analyse : Savoir synthétiser des échanges complexes en rapports exploitables.

Savoir-être (Compétences Comportementales) :

• Résilience : Vous avez un mental d'acier et une motivation intacte face aux refus.

• Élocution : Vous possédez un langage irréprochable et un ton enthousiaste.

• Rigueur : Vous êtes discipliné dans vos horaires de phoning et vos objectifs.

• Esprit d'équipe : Vous travaillez main dans la main avec les commerciaux de terrain.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un environnement de travail professionnel et dynamique au sein d'une entreprise en pleine expansion.

• Une formation continue sur nos solutions techniques.

Profil recherché

·         Formation Bac à Bac+2 en commerce, marketing ou communication.

·         Première expérience en téléprospection, centre d’appels ou relation client souhaitée.

·         Excellente communication orale et aisance au téléphone.

·         Capacité de persuasion, sens commercial et écoute active.

·         Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, outils de téléphonie).Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.

• Capacité à travailler en équipe et à partager son expertise.

• Bonne communication technique et pédagogique.

• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

• Proactivité et esprit d'initiative.

Avantage du poste :

·      Opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et en croissance

·      Environnement de travail stimulant et collaboratif

·      Rémunération fixe motivante + Variables sur objectifs

·      Possibilités d'évolution professionnelle

Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise innovante, n'hésitez pas à postuler !

·         Nos horaires de travail : Du samedi au Mercredi (8H00-17H00)/ jeudi (8H00-13H00).

·         Lieu de travail : Dar El Beida