Pilote Informatique

Unodis, entreprise de gestion des grandes surfaces UNO recrute :

"Pilote Informatique"

Principales responsabilités :

Missions et activités principales

- Installer et configurer le matériel informatique (Soft/Hard)

- Assurer l'assistance matérielle et/ou logicielle auprès des utilisateurs

- Assurer la réalisation des procédures courante et des actions correctives dans un cadre prédéfini

- Résolution de pannes ou d’incidents de niveau 1

- Prise en charge des permanences week-end en présentiel (Hotline) selon un planning défini par la Direction

- Remonter et suivre les tickets d’incident avec la Hotline

- Vérifier quotidiennement l’état de fonctionnement des équipements

- Appliquer la stratégie définie par la DSI

Gestion administrative

- Établir des diagnostics, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement

- Collecter les rapports et états quotidiens

- Élaborer les différents Reportings (états du Parc, des incidents, du fonctionnement, état des indicateurs de gestion)

- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs et des procédures

Profil requis :

Exigences opératoires

- Diplôme d’ingénierie en sciences d’information ou équivalent

- 3 à 5 ans d’expérience dans le même domaine

- Connaissance des systèmes d’exploitation et des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

- Notions de base des réseaux informatiques

Exigences de comportement

- Sens des responsabilités

- Esprit de synthèse et d’analyse

- Grande capacité d’adaptation

- Communication, Créativité et Autonomie