Réceptionniste

Missions principales

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact avec les adhérents et visiteurs de la salle. Vous aurez notamment pour missions de :

• Accueillir les adhérents et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie ;

• Assurer l’accueil physique et téléphonique ;

• Informer les clients sur les abonnements, prestations et services proposés par la salle ;

• Gérer les inscriptions, renouvellements et dossiers des adhérents ;

• Effectuer le suivi des abonnements et des paiements ;

• Répondre aux demandes et réclamations des clients ;

• Orienter les adhérents vers les coachs ou les services concernés ;

• Assurer la bonne tenue de l’espace d’accueil ;

• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des adhérents ;

• Effectuer diverses tâches administratives liées à l’accueil.

Profil recherché

• Niveau d’études : Bac ou formation équivalente ;

• Une première expérience dans l’accueil, la réception, le commerce ou la relation client est souhaitée ;

• Excellente présentation et bonne communication ;

• Sens de l’accueil et du service client ;

• Dynamique, souriant(e) et organisé(e) ;

• Ponctuel(le), sérieux(se) et professionnel(le) ;

• Bonne maîtrise de l’outil informatique ;

• Capacité à travailler en équipe ;

• Une connaissance du secteur du fitness ou du sport constitue un plus.

Qualités recherchées

Accueil client – Communication – Écoute – Organisation – Dynamisme – Ponctualité – Esprit commercial – Sens du service

Nous offrons

• Un environnement de travail dynamique dans le secteur du fitness ;

• Une équipe professionnelle et conviviale ;

• Des possibilités d’évolution selon les performances ;

• Une expérience enrichissante dans le domaine du sport et de la relation client.