Chargé(e) de Clientèle Entreprise

Talenteo est une startup en pleine croissance qui révolutionne la gestion RH et paie grâce à une solution SaaS innovante.

Nous aidons les entreprises à simplifier et automatiser leurs processus RH pour se concentrer sur ce qui compte le plus : leurs équipes.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Entreprise, passionné(e) par le service client, pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience fluide, réactive et humaine à nos utilisateurs.

🎯 Vos missions

• Assurer le suivi quotidien de la satisfaction client et veiller à ce que chaque utilisateur se sente écouté et soutenu.
• Être le point d’entrée principal pour les demandes clients : analyser, répondre et résoudre avec efficacité.
• Travailler en étroite collaboration avec nos consultants RH & Paie pour faciliter le déploiement de la solution et améliorer en continu le parcours client.
• Identifier les irritants récurrents et faire remonter les besoins et suggestions aux équipes produit et technique.
• Contribuer à l’enrichissement de notre base de connaissances (FAQ, tutoriels, contenus pédagogiques) pour renforcer l’autonomie des utilisateurs.

🧩 Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience en relation client, support ou vente en BtoB
• Excellentes capacités d’écoute, de communication et de pédagogie.
• Rigueur, sens du service, réactivité et bienveillance.
• À l’aise avec les CRM et les outils digitaux ; une connaissance des RH est un plus.
• Envie de travailler en équipe et de faire avancer les choses concrètement.

🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
• Vous intégrerez une équipe engagée, ambitieuse et solidaire.
• Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où chaque idée peut devenir une action.

Envie de contribuer à la digitalisation RH en Afrique ? Rejoignez-nous.