SFE Supervisor

Missions Principales:

Mettre en œuvre et exécuter la stratégie et le cadre Sales Force Effectiveness afin d’optimiser l’efficacité et la performance de la force de vente, en développant et en déployant des initiatives SFE spécifiques, en réalisant des analyses de données et en assurant la gestion des processus, tout en respectant les contraintes réglementaires de l’organisation.

Activités principales:

• Mettre en œuvre les opérations quotidiennes afin de garantir la conformité avec les normes et procédures établies.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue des systèmes, processus et pratiques, en tenant compte des meilleures pratiques internationales, de l'optimisation des processus métiers, de la réduction des coûts et de l'amélioration de la productivité.
• Préparer des rapports précis et dans les délais impartis afin de répondre aux exigences de l’entreprise et du département, dans le respect des politiques et standards en vigueur.
• Réaliser des exercices de dimensionnement, de segmentation et de ciblage afin de garantir une allocation optimale des ressources et un ciblage efficace des clients.
• Superviser la Promo-Grid de l’équipe de promotion, en assurant l’alignement des activités promotionnelles avec les stratégies marketing et les contraintes budgétaires.
• Mettre à jour et réviser la structure promotionnelle pour garantir sa cohérence avec les objectifs de l’organisation et l’évolution du marché.
• Suivre et gérer le système CRM afin d’assurer l’exactitude des données, la formation des délégués commerciaux et le reporting, pour une prise de décision efficace et fiable.
• Veiller à la conception, au calcul et au reporting précis des incentives et indicateurs clés de performance (KPI), en garantissant leur alignement avec les objectifs de l’entreprise.
• Calculer et administrer les récompenses dans le cadre du programme de reconnaissance de la force de vente, afin de valoriser et de fidéliser les meilleurs performeurs.
• Préparer et animer les revues d’activité (business reviews) pour assurer la visibilité des performances commerciales et fournir des insights actionnables pour l’amélioration.
• Concevoir et mettre à jour le plan de rémunération variable (ICP – Incentive Compensation Plan) en veillant à son alignement avec les objectifs commerciaux et à l’équité entre les rôles.
• Superviser l’ensemble du processus de calcul des paiements ICP, en garantissant exactitude et transparence dans le versement des incentives.
• Définir et suivre les KPI liés à l’ICP et au système de gestion de la performance (PMS) afin d’assurer la responsabilité et le suivi des performances par rapport aux objectifs.
• Animer la formation d’intégration des nouveaux membres de la force de vente (FF) et veiller à une communication claire sur toutes les décisions du COMEX (sectorisation, ciblage, ICP, etc.).

Profil recherché:

3 à 5 ans d’expérience pertinente dans l’industrie pharmaceutique, incluant :

• Maîtrise des outils d’analyse, des compétences en résolution de problèmes et un fort sens des affaires.

• Expertise en data analysis, avec un engagement à maintenir un taux d’exactitude de 100 %.

• Solide connaissance des applications Microsoft Office.

• Capacité démontrée en gestion de projets et de processus, ainsi qu’en organisation.

• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles (français courant – maîtrise parfaite de l’arabe et de l’anglais).

• Capacité à travailler de manière autonome et en transversal avec différentes fonctions.