IT Officer

Missions:

Installer, entretenir et supporter le matériel informatique, les logiciels et les réseaux dans le but d'assurer le bon fonctionnement des réseaux de communication et de fournir des performances et une disponibilité maximales aux utilisateurs.

Taches Principales:

• Installation, support et maintenance des ordinateurs, du matériel serveur, des iPad et des logiciels, garantissant l'utilisation la plus rentable et la plus efficace des systèmes.

• Gestion des e-mails, anti-spam, protection antivirus et surveillance de l'utilisation du réseau.

• Formation et support technique pour les utilisateurs ayant différents niveaux de connaissances et de compétences informatiques.

• Prise en charge des mesures préventives de routine et mise en œuvre, maintenance et surveillance de la sécurité du réseau.

• Analyse et résolution des pannes, dépannage de presque tous les problèmes informatiques qui peuvent survenir.

• Responsable des autres équipements informatiques tels que les imprimantes, les télécopieurs, les afficheurs de données, les scanners, etc. • Recommander et mettre en œuvre, après obtention des approbations nécessaires, les futurs développements informatiques.

• Fournir le meilleur service d'assistance aux utilisateurs finaux en répondant aux questions du personnel en personne et par téléphone sur toutes les applications prises en charge par l'entreprise, en utilisant les outils d'assistance informatique et les SLA

• Assister le personnel d'autres services en tant que ressource informatique.

• Servir de liaison entre le personnel et le service technologique pour résoudre les problèmes de documentation.

• Responsable de l'entrée et de la sortie des documents au sein du service informatique.

• Effectuer les installations matérielles et logicielles.

• Demande de périphériques informatiques indisponibles à utiliser par le personnel technique pour configurer les composants informatiques..

• Entreprendre des mesures préventives de routine et mettre en œuvre, maintenir et surveiller la sécurité du réseau.

• Réception et documentation de tous les documents relatifs aux périphériques informatiques demandés par le responsable informatique au service des achats.

• Faire des rapports sur les fichiers et documents mis à jour au responsable informatique.

• Maintenir la confidentialité des informations traitées et stockées ou consultées.

• Sécuriser les informations précieuses au sein du service informatique.

• Responsable de l'entrée et de la sortie des documents au sein du service informatique.

• Répondre/agir selon les directives de la direction.

• Responsable du suivi des pratiques GxP, de la mise en œuvre et du suivi du système qualité et de ses procédures.

• La personne nommée par le responsable du service est chargée d'assumer les responsabilités du poste en cas d'absence ou chaque fois que le besoin s'en fait sentir.

• Surveiller et administrer le support L1 à l'aide de l'outil d'assistance informatique et du SLA.

• Préparer des rapports périodiques concernant les activités et les réalisations à soumettre au supérieur immédiat pour examen.

Formation et experience recquise:

• Diplôme universitaire en en informatique ou autre domaine équivalant.

- Jeune diplômé ou avec une année d’expérience dans le même domaine.