Agent Conseiller Voyage

Description:

Nous recherchons trois Agents Conseillers Voyage passionnés par le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et des loisirs, prêts à rejoindre notre équipe dynamique à Cheraga, Alger. Que vous soyez débutant, jeune diplômé ou confirmé, si vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience ou une formation adaptée, ce poste en CDI est fait pour vous.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.

• Concevoir des voyages sur mesure selon les besoins et le budget du client.

• Réaliser les réservations aériennes via Amadeus.

• Effectuer les recherches tarifaires et proposer les meilleures options.

• Émettre, modifier, échanger et rembourser les billets d’avion.

• Réserver les prestations complémentaires : hôtels, transferts, location de voiture, assurances et activités.

• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au retour de voyage.

• Gérer les dossiers administratifs et les documents de voyage.

• Traiter les demandes par téléphone, e-mail, WhatsApp et en agence.

• Atteindre les objectifs commerciaux et assurer un excellent niveau de satisfaction client.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise du GDS Amadeus (création de PNR, tarification, émission, modification et remboursement des billets). 

• Maîtrise de la billetterie aérienne internationale.

• Connaissance des compagnies aériennes et des règles tarifaires.

• Maîtrise de la conception de voyages à la carte.

• Bonne connaissance des destinations touristiques.

• Utilisation des outils Microsoft Office.