Technico -commerciale

1. Analyse des besoins clients

• Identifier les besoins spécifiques des clients.
• Conseiller sur le choix des matières (fibres naturelles, synthétiques, techniques).
• Apporter des solutions sur-mesure selon les contraintes : confort, résistance, normes, tendances mode, etc.

2. Préparation de l’offre

• Établir des devis détaillés et personnalisés.
• Fournir des échantillons textiles.
• Proposer des adaptations techniques : coloris, finitions, traitements (ignifuge, imperméable, antibactérien...).

3. Prospection et vente

• Identifier de nouveaux marchés
• Démarcher de nouveaux clients (visites, salons professionnels, appels...).
• Négocier les conditions de vente (prix, quantités, délais).

4. Suivi de la commande

• Veiller au bon déroulement de la production ou de l'approvisionnement.
• Coordonner les délais avec les équipes internes (production).
• S'assurer de la conformité des livraisons.

5. Relation client et fidélisation

• Effectuer des visites régulières chez les clients.
• Apporter un service après-vente (réclamations, retours, conseils post-achat).
• Proposer des nouveautés selon les saisons ou les évolutions du marché.

6. Veille et reporting

• Suivre l’évolution des tendances textiles, innovations matières, et normes (REACH, OEKO-TEX, etc.).

• Réaliser des études de marché.

• Rendre compte de l’activité à la direction (rapports, CRM).

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des produits/services techniques vendus
• Capacité à réaliser des démonstrations techniques
• Lecture et compréhension de plans, schémas, cahiers des charges
• Maîtrise des normes et réglementations du secteur (ex : électrique, industriel, BTP, etc.)
• Suivi de l’évolution technologique et concurrentielle du marché

Compétences linguistiques (selon le poste)

• Maîtrise de l’anglais technique obligatoire ou d’une autre langue étrangère (atout important pour les marchés internationaux)

Compétences relationnelles et communication

• Écoute active et capacité à identifier les besoins des clients

• Communication claire, adaptée aux profils techniques et non techniques

• Sens du service client et de la satisfaction

• Présentation orale et écrite convaincante