Chef de département vente et administration

Profil :

• Licence en sciences commerciales /Ou Bac+3 avec plus de 5 ans d’expérience dans un poste équivalent.

• Expérience : 3 ans et plus dans un poste de responsabilité (de préférence dans le domaine de ciment).

• Connaissance : Compréhension du marché des matériaux de construction et des règles de la gestion administratives et la gestion d’équipe

Missions principales du poste :

• Concrétisation et déploiement de la stratégie commerciale de la société.

• Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des services sous sa coupe ainsi que les livrables souhaités en relation avec l’administration des ventes (Documents légaux, dossier clients et leur vérification et les factures)

• Assurer durant la période de son activité le bon déroulement des opérations de chargement des clients en coordination étroite avec le service des expéditions.

• Veiller au confort des clients/Chauffeurs/Transporteurs et de la prise en charge des problèmes rencontrés dans ce sens.

• Faire un contrôle périodique durant l’exercice de son activité de toutes les opérations afin de détecter toute erreur dans les documents, le produit, le format du produit et les quantités afin d’obtenir un risque d’erreur nul.

• Confidentialité vis-à-vis des informations en relation avec l’exercice de son activité

Responsabilités et Tâches :

• Manager une équipe de personnels sédentaires, dans le but d’atteindre les objectifs fixés de l’activité tout en respectant la politique commerciale et les règlementations en vigueur

• Garantir un management adapté aux besoins et attentes de ses collaborateurs

• Orienter leurs performances à travers de missions et d'objectifs clairs

• Les accompagner dans la mise en oeuvre de leurs missions

• S’assurer du respect des règlements internes et externes

• Développer l’engagement, la motivation et la cohésion de l'équipe

• Former les équipes par un accompagnement terrain

• Favoriser le développement professionnel de chacun

• Assurer via ses équipes la bonne réception et l’accueil des clients / Chauffeurs / Transporteurs.

• Assurer via ses équipes à la réception, la transmission des documents en relation avec l’activité de la société en conformité avec la réglementation en vigueur (bons de commande, bon de chargement et de tout document relatif à l’établissement et la finalisation d’une commande client et s’assurer que les documents légaux sont concordants avec la marchandise chargée sur les camions en termes de type de produit, format du produit, quantité et qualité).

• Assurer de la mise en oeuvre de la politique commerciale dans le respect des fondamentaux de la distribution (prospection, communication, formation, merchandising)

• Assurer les négociations auprès des comptes clés.

Être une force de proposition et d’initiative vis-à-vis des problématiques rencontrées en assurant une anticipation permanente des freins à l’encontre de l’atteinte des résultats.

• Organiser tous les documents reçus et émis afin de faciliter leurs vérifications par les équipes de surface, assurer la propreté des locaux, signaler tout incident à temps, vérifier que toutes les ressources nécessaires à la bonne exécution de ses missions sont disponibles (Papier, Imprimante, toner, connexion internet, etc.).

• Contrôle de l'exactitude des informations enregistrées dans les bons de commande et les bons de chargement.

• Coordination avec les équipes en charge des expéditions dans le but d’optimiser toute l’opération de chargement des clients/Chauffeurs/Transporteurs.

• Prendre en charge les réclamations des clients/Chauffeurs/Transporteurs sur le volet chargement des marchandises ainsi qu’à la réception chez les clients.

• Suivi et contrôle des opérations de chargements durant la période de travail et signaler tout retard ou problème au responsable des expéditions ainsi qu’à sa hiérarchie.

• Résolution des problèmes qui peuvent surgir durant l’activité et établir les rapports y afférant.

• Etudier toute réclamation client à la signaler à sa hiérarchie par un rapport notifié qu’elle soit explicite, implicite ou même latente