Superviseur comptes-clés

Missions principales

Commercialisation des produits

• Définir et promouvoir l’offre, et réaliser des actions de prospection et de fidélisation.
• Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.
• Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.
• Élaborer les devis et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres.
• Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats.

Gestion du portefeuille grands comptes/comptes clés

• Construire une relation personnalisée avec chaque client.
• Rencontrer les clients sur leur site.
• Assurer la mise en œuvre les plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise.
• Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients.
• Gérer les réclamations et les dysfonctionnements.
• Détecter les opportunités de vente additionnelle.

Développement du portefeuille grands comptes/comptes clés

• Participer à des événements et manifestations : salons, conférences, , etc.
• Élaborer un plan de prospection après avoir analysé les besoins des prospects.

Analyse et reporting

• Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.
• Effectuer les bilans de campagne.
• Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.
• Élaborer l’account business plan.
• Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

Veille concurrentielle

• Réaliser l’analyse et le suivi du marché de l’entreprise comptes clés pour identifier les opportunités de développement commercial.
• Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients.
• Organiser une veille concurrentielle.

Diplôme souhaité

Formation de niveau Bac +3

• Licence dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique

Formation de niveau Bac +5

• Master dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique
• Diplôme d’école de commerce

Une double formation commerciale et technique peut être requise si l’activité de l’entreprise relève d’une forte technicité (produits ou services).

Expérience attendue

Le poste requiert une expérience confirmée dans une fonction commerciale : une expérience de deux ans minimum est le plus souvent requise.

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale

• Maîtrise des techniques de vente

• Maîtrise de la négociation commerciale

• Connaissance des techniques de rédaction d’offres commerciales

• Connaissance des outils CRM de l’entreprise

• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel

• Connaissances en merchandising

• Connaissances du e-commerce et des solutions digitales

• Maîtrise de l’anglais professionnel, voire d’une autre langue selon le poste

• Connaissances des techniques d’animation managériale

• Maîtrise des techniques de gestion de projet

• Bonnes connaissances du métier et/ou du secteur d’activité de l’entreprise Aptitudes professionnelles

• Capacité d’adaptation

• Esprit de synthèse et d’analyse

• Compétences en management et capacités à motiver ses équipes

• Aptitudes commerciales

• Force de proposition et de conviction

• Qualités relationnelles

• Ténacité

• Écoute des besoins

• Organisation

• Facilité à travailler sous la pression du résultat

• Capacités à prendre rapidement des décisions

• Sens de la négociation