Téléopérateur(trice) / Téléconseiller(e)

Chez notre société

En tant que Téléopérateur(trice) / Téléconseiller(e), vous serez chargé(e) d’assurer le contact à distance avec nos clients afin de leur offrir un accompagnement professionnel, efficace et chaleureux. Vous représentez l’image de notre société et garantissez la satisfaction de chaque interlocuteur.

🎯 Missions principales :

Répondre aux appels entrants et sortants.

Informer, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.

Gérer les demandes, les réclamations et assurer un suivi rigoureux.

Proposer des solutions adaptées ou des services complémentaires.

Saisir et mettre à jour les informations clients dans le système interne.

Garantir une qualité d’écoute et de communication exemplaire.

🛠 Compétences requises :

Excellente expression orale en français.

Sens de l’écoute, patience et diplomatie.

Aisance au téléphone et capacité à gérer différents profils de clients.

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Organisation, réactivité et autonomie.

💼 Profil recherché :

Niveau d’études : Bac ou plus.

Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais débutants motivés acceptés.

Motivation, sérieux et sens du service client indispensables.

🌟 Nous offrons :

Un environnement de travail dynamique.

Une formation complète à nos services.

Une équipe bienveillante et professionnelle.