Chargé de Mission Développement Monétique(H/F)

Présentation de l’entreprise 

Société Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.

Son réseau, en constante extension, compte actuellement 91 agences réparties sur 33 Wilayas dont 13 Centres d’Affaires ou Business Centers dédiés à l’activité de la clientèle des Entreprises et une Direction Grandes Entreprises.

Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 450 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.

L’effectif de la banque est de 1 600 collaborateurs au 31 décembre 2019.

Missions du poste:

Elaboration et déclinaison de la stratégie monétique :

-    Participer à la stratégie et l’élaboration de l’offre produits monétique en liaison avec la Direction PAY ;  
-    Participer à la construction de la backlog produits monétiques de la direction suivant les orientations stratégiques communiquées par le management PAY ;
-    Participer à l’élaboration des priorités de développement des produits monétiques et coordonner leurs réalisations avec les différentes parties prenantes (Product Owner) ;
-    Participer à la définition des offres monétiques et leurs caractéristiques ;
-    Prendre en compte et analyser les retours clients en s’appuyant sur leurs réclamations et les remontées des commerciaux pour parfaire l’offre fonctionnelle des produits et processus PAY en vue de limiter les risques et garantir l’efficacité ;
-    Représenter la Direction et la Banque auprès des prestataires et/ou partenaires pouvant apporter une valeur ajoutée au développement de l’offre monétique.

Développement de l’offre monétique :
-    Elaborer les expressions de besoins relatives aux processus, produits et projets monétiques (analyse des besoins et des impacts : étude de l’existant, analyse des changements) ; 
-    Elaborer en collaboration avec les différents acteurs, les business value case des projets monétiques ;
-    Coordonner le déploiement des offres produits monétiques en mode projet avec les acteurs locaux et centraux : SIOP, Juridique, marchés, Finance, Chefs de produits ;
-    Assurer le suivi et l’avancement des produits et projets monétiques et proposer des solutions pour l’atteinte des objectifs ;
-    Coordonner et s’assurer avec toutes les parties prenantes du bon déroulement des tests ; 
-    Accompagner les testeurs pour l’élaboration des cahiers de recette et des PV de recette ;
-    Coordonner et participer à l’élaboration de la documentation contractuelle et s’assurer de sa mise à jour en cas de changement ;
-    Coordonner et participer à l’élaboration des procédures des produits et processus et suivre leurs mises à jour ;
-    Organiser des comités et points de situation des portefeuilles projets PAY avec SIOP ;
-    Représenter la Direction PAY sur les différentes instances en lien avec les projets (Ateliers de réflexion, COPROJ, COPIL & Cérémonies AGILES). 
Commercialisation de l’offre monétique :
-    Accompagner la conduite du changement et participer à la communication du projet : identification des relais, réalisation de supports, animation d’ateliers de formation ;
-    Communiquer, interagir et échanger avec la ligne métier du Groupe SG sur les projets de développement globaux ;
-    Participer et coordonner avec la Direction Marketing pour les besoins opérationnels (veille et communication) ;  
-    Coordonner et impulser les travaux de l’équipe projet qui assure la partie opérationnelle de la mise en place des produits et services PAY ;
-    Participer en collaboration avec la Direction Marketing à la politique des prix, la stratégie de commercialisation et le plan de communication des produits PAY ;
-    Participer à l’élaboration des documents de communication à destination de la force de vente et des clients (contrats clients, argumentaires de vente, fiches produits, guides, brochures etc.) ;
-    Fournir aux Chargés d’Affaires une expertise sur les produits et services PAY.
 
Amélioration continue :
-    Contribuer aux actions d'harmonisation et d’optimisation des pratiques et des processus de traitement associés à l’offre monétique ;
-    Garantir l’application des préconisations des rapports de contrôle (audit, conformité et autorité de régulation).

Profil recherché

• Maîtrise de la monétique et la promotion de la relation omnicanale auprès des clients.
• Expertise dans la gestion de projets et développement produits.
• Maîtrise de la stratégie et des pratiques commerciales.
• Maîtrise du marché local et des besoins des entreprises.
• Maîtrise de l'offre produits & services PAY, destinée à la clientèle de la banque.
• Maîtrise de la gestion des risques liés aux solutions monétiques.
• Orientation solutions, force de proposition et de persuasion.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer en transverse.
• Sens de la communication
• Sens de la négociation