Caissier (H/F)

Environnement :

Société Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.

Son réseau, en constante extension, compte 104 agences réparties sur 33 Wilayas dont 12 Centres d’Affaires et 01 Agence Grandes Entreprises.  

Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 290 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.

L’effectif de la banque est de plus de 1 700 collaborateurs.

Vos missions au quotidien :

Rattaché à la Direction du réseau Retail / Corporate, le Caissier traite l’ensemble des opérations courantes de la clientèle dans le respect des procédures et instructions en vigueur.

Il assure un accueil de qualité aux clients et prospects.

Traitement des opérations courantes :

• Répondre aux demandes de la clientèle en appliquant les techniques d’accueil en face à face

• Respecter les règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes ;

• Respecter les instructions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ;

• Alerter la hiérarchie de tout changement de comportement du client pouvant altérer le courant d’affaires ou dégrader la qualité de nos engagements 

Conformité des opérations

• Recueillir systématiquement l’accord de la personne habilitée pour les opérations supérieures aux seuils fixés, ou en dépassement des autorisations clients ou sur un compte général

• Vérifier les pouvoirs et les signatures avant toute opération de saisie ;

• Veiller au respect des procédures du clean desk et conservation des valeurs et cachets mis à sa disposition

• Remonter systématiquement toute situation de conflit d’intérêt et traite l’opération citée conformément aux procédure CPLE en vigueur

Gestion des opérations de caisse :

• Assurer la gestion de sa caisse :

• Ouverture de la caisse et du guichet,

• Approvisionnement des caisses (entrées et sorties) caisse centrale

• Mouvements inter caisses,

• Encaisse de la journée,

• Arrêtés, ajustage et fermeture de caisse.

• Renseignement quotidien et signature des bouquins de caisse.

• Procéder à la vérification des billets et identifie la fausse monnaie. 

• Procéder à l’édition des extraits de compte et aux consultations de solde.

• Traiter les opérations : délivrance des chéquiers, retrait, versement.

Traitement des opérations internes :

• Scanner et classer les cartons de signatures.

• Gérer le courrier (réception, classement, remise et envoi).  

• Prépare avec sa hiérarchie les sacs d’envoi des versements caisse centrale / BA

• Gérer avec l’agent polyvalent l’utilisation des GAB /ELS

Amélioration Continue

• Réduit les temps d’attente des clients pour améliorer leurs expériences

• Identifier les axes d’améliorations opérationnelles

• Suivre l’avancement des projets d’amélioration continue

Et si c'était vous ? : 

Compétences liées au poste :

• Maitrise les techniques de sécurité des biens et des personnes.

• Connaissance des opérations de caisse

• Capacité à utiliser la compteuse de billet

• Capacité d’identifier la fausse monnaie

• Capacité à repérer une erreur réalisée et d’identifier sa provenance.

• Goût du contact et du service client

• Fiabilité et Rigueur 

• Sens de la communication Relationnel,

• Gestion du stress et du temps

Autre aptitudes

Langue : Arabe, Français, anglais

Informatique /Bureautique : Maitrise de l’outil informatique (environnement Windows et MS Office) Maitrise du progiciel Delta Bank

Niveau d'études : BAC + 3

Expérience souhaitée :  2 ans