Agent vacataire (Relation client) - (H/F) - Alger

Présentation de l’entreprise

Société Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.

Son réseau, en constante extension, compte actuellement 91 agences réparties sur 33 Wilayas dont 13 Centres d’Affaires ou Business Centers dédiés à l’activité de la clientèle des Entreprises et une Direction Grandes Entreprises.

Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 450 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.

L’effectif de la banque est de 1 600 collaborateurs au 31 décembre 2019.

Missions du poste

Traitement des dossiers KYC

• Procéder au traitement des demandes d’entrées en relation PRI,
• Suivre et traiter les réclamations remontées liées au périmètre,
• Suivre la régularisation des anomalies identifiés dans le cadre de la qualité assurance
• Procéder au changement de rattachement des clients sur Amplitude selon les procédures en vigueur

Fiabilisation des données CREM (déclarations BA)

• Veillez au suivi de la régularisation des anomalies constaté dans le cadre de la CREM.
• Coordonner avec les différentes parties prenantes (direction des risques, réseau)
• Apporter le support nécessaire aux collègues du front.

Amélioration continue :

• Proposer des solutions d’optimisation et d’amélioration des processus.
• Remonter les anomalies et identifier les zones de risque dans les processus opérationnel.

Profil recherché

• Connaissance des documents administratifs
• Sens de la communication
• Bonne capacité rédactionnelle