Agent Vacataire (H-F) Clientèle Privée

Environnement

Société Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.

Son réseau, en constante extension, compte actuellement 91 agences réparties sur 33 Wilayas dont 13 Centres d’Affaires ou Business Centers dédiés à l’activité de la clientèle des Entreprises et une Direction Grandes Entreprises.

Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 450 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.

L’effectif de la banque est de 1 600 collaborateurs au 31 décembre 2019.

Raison d’être du poste :

Rattaché à la direction des opérations, au département clientèle privée, l’agent vacataire aura pour mission le traitement des dossiers de crédit accordés à la clientèle de particulier ; Il veille à ce que les dossiers de crédit soient dans le respect des procédures et instruction en vigueur

Gestion des dossiers de crédit :

- S’assurer de la complétude des dossiers selon les checks listes et contrôler la conformité technique et réglementaire des documents.

- Valider la cohérence entre le montage du dossier et les justificatifs présentés,

- Assurer le recueil des garanties,

- Mettre à jour les dossiers de crédit conformément aux notifications,

- Prendre en charge les demandes exprimées par les clients (remboursement partiel ou total),

Assistance et support à l’activité :

- Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement dans les opérations et les processus et contribuer à la régularisation

- Assurer le support et l’assistance nécessaire aux fontes

- Traiter les réclamations des clients

Amélioration continue :

- Optimisation du procès.

- Identifier et remonter les zones de risques dans le processus opérationnel.

Compétences liées au poste :

Sens de la communication et du service client

- Esprit d’équipe

- Rigueur et organisation

- Fiabilité

- Force de proposition

Autre aptitudes :

Langue : Arabe, Français, anglais

Informatique /Bureautique : Maitrise de l’outil informatique (environnement Windows et MS Office)

Amplitude Delta, Teck-line et Workflow…etc.

Niveau d'études : BAC + 3