Agent Vacataire (H-F) Agence Grandes Entreprises

Environnement

Société Générale Algérie, détenue à 100% par le Groupe Société Générale, est l’une des toutes premières banques privées à s’installer en Algérie, soit depuis 2000.Son réseau, en constante extension, compte 104 agences réparties sur 33 Wilayas dont 12 Centres d’Affaires et 01 Agence Grandes Entreprises. Société Générale Algérie offre une gamme diversifiée et innovante de services bancaires à plus de 290 000 clients Particuliers, Professionnels et Entreprises. L’effectif de la banque est de plus de 1 700 collaborateurs.

Raison d’être du poste

Rattaché au pôle commercial corporate et à la direction grande entreprise, L’Agent vacataire assiste les commerciaux dans la gestion et le suivi commercial de leur portefeuille clients. Il assure l’accueil des clients, les oriente et prend en charge les opérations courantes.

Vos missions au quotidien :

• Support commercial :

- Prendre en charge le traitement de l’entrée en relation (EER) et la mise à jour des dossiers administratifs (revue périodique).

- Collecter auprès du client les documents juridiques et comptables constituant le Dossier Unique Client (DUC) et actualiser les signatures / informations sur le SI.

- Suivre la gestion des crédits post notification (Recueil des garanties, mise en place des autorisations, etc.)

- Suivre et coordonner les demandes et réclamations des clients.

- Gérer les opérations courantes dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes ;

- Traiter les demandes exceptionnelles du client : concours ponctuels, fiches de forçage, demande de dérogation, GCDB…)

• Traitement des opérations d’après-vente :

- Suivre et coordonner avec les opérationnels le dénouement des opérations initiées.

- Fiabiliser et mettre à jour les données des fiches clients.

- Immatriculer les clients sur RCT et suivre leurs notations

• Amélioration continue :
• Assurer le maintien du niveau de qualité sur la durée.
• Mettre en œuvre des plans d’actions en continu.
• Proposer des solutions d’optimisation et amelioration des processus.

Compétences liées au poste

• Maîtrise des principes de base en Finance & Comptabilité.
• Appétence pour l’analyse de données financières.
• Sens de l’analyse.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et capacité à collaborer en transverse

Autre aptitudes

• Langue : Arabe et Français
• Informatique /Bureautique : Maîtrise de l’environnement Windows et du pack MS Office, notamment Excel
• Niveau d'études : Diplômé en Finance/ Economie/ Commerce ou en Statistiques